世界快看：镇江一院启动全市首家住院自助机

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“自助办入院真方便，大大节省了在窗口排队的时间。”近日，在市第一人民医院使用自助服务机办理了入院登记、预交金充值的市民李先生（化名）连称“方便”。随着市一院8台“自助住院智慧终端服务机”的正式启用，进一步优化了医疗服务流程，极大地缩短了患者办理住院手续的排队时间。市一院也是全市首家上线此系统的医院。

在医院办理住院手续时，让患者最烦心的事情就是人多、排队多、环节多。记者现场观看了自助机的操作。只见一位患者家属点击自助机屏幕后，把医保卡放置在指定位置，系统自动带入后，患者家属确认，选择缴纳入院预交金金额，使用微信、支付宝或银行卡交费，不到2分钟时间，就办理好了住院手续。

“住院办理点设置在B楼，病人办理住院要从A楼门诊就诊后跑到B楼，还需要换乘电梯。到B楼后，人工窗口只有5-6个，每天办理入、出院的人有400-500人，窗口排队现象较为突出，人均等候时间需在半小时以上。”市一院财经部主任戴文娟介绍。去年8月起，市一院在全市首家推出入院自助办理服务，在门诊A楼诊室附近和B楼一楼的住院大厅共放置了8台入院自助设备，配备了自助引导员，“现在自助办理入院，最快2-3分钟就可以完成。”

需要提醒市民注意的是，自助住院智慧终端服务机的使用，目前限于本地医保卡和非现金结算人群。针对老年人等不熟悉使用自助机的市民，市一院安排了自助引导员现场为住院患者提供接待咨询、协助办理等服务。戴文娟表示：“对部分只能支付现金或者不适应自助方式的群众，仍然设置人工窗口，满足不同市民的需求。”

据了解，市一院正在计划升级自助住院服务系统的相关功能，现已同时开始试点的住院病人预交金扫码付。住院期间，住院患者及其家属可以居家或者床边进行扫码缴纳预交金。下一步还将上线住院交费多渠道充值方式和出院缴费，从入院到出院，轻松一点即可，极大地方便了患者。

为了让患者和家属少跑腿，更快速、便捷地办理入院手续，市一院一直在想方设法增加结算点、改变入院方式。近年来积极应用大数据、人工智能等新技术，创新开展特色服务，从细微之处为患者提供暖心服务，持续为市民百姓带来更多的就医新体验。（悦之 朱研 马彦如）